民营医院门诊住院患者回访简易版设计方案
一、门诊回访短信群发
1.HIS系统导出手机号
2.登录短信后台
3.导入手机号码
4.选择模版群发
二、门诊号码数据采集问题
1.门诊手机号码填完整
2.手机号码采集 门诊挂号就算，还是接诊才算。
3.手机号码采集 体检人员是否算，体检人员没留号码
4.门诊每周2次短信群发
5.客服定期导出短信回复数据，分析满意度情况
百合康来:WWW.SZPTYY.CN 微信:SZPTYYCC
三、出院患者回访流程
科室医生:
1.填写病历模版(出院患者电话回访(不打印))
2.报表查看本人回访记录
病区护长：
病区出院患者超过5天未回访
微信会收到提醒信息
客服部:
报表查看跟踪各科室回访情况,数据汇总
